Ciudad de México, México.– La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que investiga a la empresa Fanki, encargada de la venta de boletos para el partido México vs Portugal, luego de recibir miles de reportes de aficionados que no lograron acceder a la preventa pese a cumplir con los requisitos establecidos.

El titular del organismo, Iván Escalante, detalló en entrevista con MILENIO Televisión que Fanki reportó un nivel de operación inusual: la plataforma llegó a procesar alrededor de 300 boletos por minuto, lo que provocó que las entradas para la preventa se agotaran en cuestión de minutos.

“Para las 10:15 de la mañana ya habían concluido con los boletos reservados para estos usuarios en particular”, explicó.

Escalante señaló que uno de los principales retos detectados durante este proceso fue la reventa digital, práctica que actualmente no cuenta con un marco regulatorio claro. Dijo que esta modalidad complica la supervisión de compras destinadas a la reventa, pues los sistemas digitales no permiten determinar si una transacción es personal o con fines lucrativos.

A este problema se sumó la proliferación de páginas falsas, creadas para suplantar la identidad de Fanki y engañar a los aficionados durante la preventa. El funcionario detalló que la boletera tuvo que hacer verificaciones visibles en redes sociales para reducir intentos de fraude.

“Es algo a considerar para futuros eventos, no solo deportivos. También conciertos y festivales deben implementar medidas para evitar suplantaciones”, afirmó.

Escalante aclaró que, de acuerdo con la ley, no existe una relación de consumo mientras no se concretan transacciones, por lo que los intentos fallidos de compra no pueden generar obligaciones legales para la boletera. No obstante, Profeco pidió mayor transparencia a las empresas dedicadas a la venta de boletos para proteger a los consumidores.

La Procuraduría continúa recabando información y verificando datos con Fanki ante el creciente descontento entre aficionados que buscan asistir al encuentro entre México y Portugal, uno de los partidos más esperados del año.